用心擦亮检察之窗

　　这里，是一个崇尚文明的窗口;这里，是一条便民利民的“桥梁”;这里，是一面诠释“立检为公、执法为民”的镜子。县检察院控告申诉科用心、用情，用点点滴滴，扮靓检察机关的窗口形象。2011年，该科被省院授予“全省文明受理接待中心”，被高检院授予“全国文明接待室”。今年8月，荣获“全省先进科室”并荣记集体二等功。
　　化解群众纠纷，消除群众疑虑，理顺群众情绪，是控告申诉部门的重要职责。该院控告申诉科始终坚持检察长每星期接访两次，探索开展“走出去、请进来、常联系”的三结合信访接待模式。积极实行巡回接访制和检察长预约接防，适时深入辖区开展上门接访、“案件回访”。借助门户网站网站建立检群互动平台。坚决实行“谁接待，谁办理，谁催办，谁答复”的“首问首办责任制”，对每一起案件都做到及时审查，快速分流，限期查处，定期督办，跟踪反馈。积极推行释法说理制度，结合群众反映的问题，耐心解释法理、说清事理、讲明道理，最大程度增加社会和谐因素，使来访群众带着问题而来，揣着满意而归。
　　该院控告申诉科始终把举报人保护作为工作重点，在举报方式上求新，在举报效果上求实，推动群众举报工作健康发展。2009年3月开始，便积极推行“网上密码举报”，4年多来，共收到网上举报80多条。对网上实名举报，均在七日内向举报人作出反馈，并按有关规定，对线索及时分流，集中力量优先查办网上举报线索。为消除群众举报怕报复的顾虑，该院实行举报电话自动代码受理，并在银行设立举报奖励基金专用帐户，举报人可在该银行任一网点的储蓄柜台自设6位数密码的活期存折，以该存折帐号作为举报人举报代码，向检察机关举报，并作为将来联系及领取举报奖金的代码。
　　该院控告申诉科在着力规范办理不服检察机关处理决定申诉案件的同时，积极办理了一批刑事申诉案件，有效发挥了内外监督职能。同时，高擎反腐利剑，对23件性质不明、难以归口以及检察长交办的举报案件线索进行初查，立案侦查职务犯罪案件5件，移送公安机关立案侦查7件。
　　言行举止，事关民心冷暖。为规范信访接待工作，该科先后健全完善了《接访人员岗位职责》、《控申科文明接访实施细则》等工作制度，对工作流程，岗位纪律等各方面都提出了具体要求。成立举报线索评估领导小组，对信访材料坚持统一登记、专人管理、严格审批、及时分流、归口办理，不仅做到了零差错和零泄密，而且保证了案件线索及时分流处理。
　　铁肩担道义，全心为人民。在新的起点上，县检察院控告申诉科全体干警正激情满怀、扬帆起航……