谱写为民新篇章

　　“办人民满意的好医院，做人民放心的好医生。”这是城关卫生院把握时代脉搏，自我加压、自树的标杆。他们围绕“方便、周到、安全、满意”这个主题，以“三好一满意”、“创建湖北省健康居民先进县”等活动为载体，走“优质·高效·低耗”的科学管理之路，以精湛的医技、高尚的医德、贴心的服务，赢得了百姓的赞誉，书写出倾心为民的新篇章。
　　心系患者，立足岗位做贡献让每一位医护人员都能展现应有的风采，让每一位中青年技术骨干都能施展自己的才华，让每一位新人都能脱颖而出，这是该院推出的立足岗位成才的重要理念。
　　该院结合实际，在医护人员中开展救死扶伤、为民服务教育，树立正确的世界观、人生观、价值观;结合医院特点，开展以人为本的职业责任、职业道德、职业纪律教育，强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心;开展医德医风考评，提升全院服务为民形象。通过开展系列活动，涌现出了一批获得患者好评的医护人员。康复医疗科主任查修云不仅要做好科室管理，还要负责病人的管床，工作经常是没有白天和黑夜;内科护士长殷世荣无论多苦多累，对患者总是脸带微笑，以自己温暖善良的心，去抚慰每一位患者，驱散他们身心的痛苦和忧伤。
　　想方设法，努力改善就医环境随着人民群众生活水平的提高，人们对医疗服务的要求也越来越高。患者都希望在优美和舒心的环境中实现对健康的追求，该院不惜投入巨资，强化基础、完善功能、服务社会、方便群众。
　　为加快医院发展和建设步伐，提高诊疗水平，他们在业务用房紧缺，难以满足医疗业务需求的困境中，对院内进行改造后建起可输液大厅，添置了空调、电视机和观察床;购置了动态心电、血压检测仪、电子胃镜、CR数字影像系统、彩超、全生化分析仪等先进诊疗设备，有效提升了诊治水平。与此同时，他们坚持发展专科特色，建起特色骨科、康复理疗科等科室，派出学科带头人到省市医院进修学习和参加学术交流活动，使专业技术水平不断提升。目前，已成功开展了腹腔镜微创手术、关节置换等手术。通过努力改善就医环境，为当地老百姓就医提供优质服务，得到了群众的广泛赞誉。
　　创新举措，努力提升服务水平紧扣医院的文化建设和精神文明建设，积极倡导“快乐工作法”，让员工们在轻松愉悦的环境下工作，员工们心情好了，为患者服务的态度也好了，从而提高了服务质量，增强了职工队伍的凝聚力和归属感。
　　他们把优质服务作为医院发展的立足点，推行以人为本、诚信服务的服务理念，规范服务流程，简化服务环节，公示收费价格，降低医疗费用，让利于患者。推出了便民利民十大举措，并向社会实行公开承诺服务。制定医德医风考评实施方案和考评细则，将每月定期和不定期考评结果纳入绩效兑现;开展住院患者满意度调查，对收集到的病人意见，及时整改。为解决患者冷暖，添置了棉被100床，暖水袋200个;每月对出院病人电话回访，收集患者意见建议25条;今年共发放患者满意度问卷调查表300余份，出院病人电话回访800多人次，综合满意率95.6%。
　　关爱百姓，推进公共卫生服务随着城乡公共卫生服务纵深推进，老百姓“幸福指数”不断提升。如今，在家门口、在标准化的村卫生室就能享受便捷、价廉的就医服务，已成为城关居民幸福和谐的真实写照。 他们在辖区内大力开展公共卫生服务项目，走村组、进社区，为辖区常住人口建立居民健康档案，举行健康知识讲座，为辖区内65岁以上的常住老年人进行健康体检;建立一支能够适应新形势下农村卫生工作、素质较高的乡村卫生队伍;提高新农合规范管理水平，确保实现城乡居民新农合应保尽保的目标;为辖区内居民提供医疗、预防、保健、康复、健康、计划生育等六位一体的服务，大大的提高了辖区居民的健康意识和慢性病的防治水平。
　　关注民生，肩负责任。城关镇卫生院将在新的征程中，锐意进取，为全镇医疗卫生事业发展续写新的辉煌。