公开承诺 敬请监督

县国家税务局
　　为了更好地贯彻落实县委、县政府《关于深入开展2014年度民主评议政风行风工作活动的实施意见》的精神，进一步加强我局机关效能建设和干部作风建设，提高服务质量和工作水平，我局郑重向社会各界和广大民众作出如下承诺：
　　一、发挥职能，服务发展决不懈怠。坚持一切有利于经济发展的税收政策积极落实，一切有利于经济发展的税收工作大胆推进，充分发挥税收职能，圆满完成国税收入任务，全力服务经济发展，为服务和改善民生，保障中央和地方财力，推进“十星高地·秦巴强县”建设作出积极贡献。
　　二、依法治税，公正执法决不失职。恪守为民之责，善谋为民之策，进一步加大税收政策的宣传力度，全面落实事关纳税人切身利益的各项税收优惠政策，尽力为纳税人干实事、办好事、解难事。加强执法内控机制建设，大力推进“一案双查”，内促执法公正规范，外促市场主体公平竞争，全面优化税收发展环境。
　　三、优化服务，亲民为民决不含糊。按照“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的服务理念，大力加强政策服务、窗口服务、特色服务、大企业VIP服务等十大服务；大力实施便民办税“春风行动”；大力推行涉税业务“同城通办”为纳税人提供全员化、全过程、全方位的服务，切实减轻纳税人不必要的办税负担，让纳税人明明白白缴税、一心一意发展、轻轻松松创业。
　　四、政务公开，阳光办税决不遮掩。坚持公开办税、阳光作业，大力推进政务公开。凡涉及纳税人切身利益的税收政策、办税程序和行政审批事项，全部通过办税服务厅、国税网站及各类媒体向社会公开，做到对人民群众负责、向人民群众公开、让人民群众知晓、受人民群众监督。
　　五、廉洁从税，严惩违纪决不护短。严格执行国税“八条禁令”，严厉查处和大力打击为税不廉、以税谋私，损害纳税人合法利益的行为。禁止“生、冷、硬、横”等粗暴执法行为。对 “吃、拿、卡、要、报”，“收人情税、关系税”等违纪行为，凡接到举报必调查，凡发现问题必追究，凡顶风违纪必严处。对违法违纪的人员执行“三个一律”，一律查处、一律调离、一律严惩，坚决做到不纵容、不护短、不放过。
　　全系统工作人员要自觉遵守“五项承诺”，深入开展政风行风建设，全面推进国税工作，我们将真诚地接受社会各界和广大纳税人的监督和投诉，欢迎多提宝贵意见和建议。
　　监督电话：0719-4225749   
　　行评办电话：4221211
                 竹山县国家税务局
　　        二O一四年五月三十一日


县地方税务局
　　为进一步加强县地税局政风行风建设，县地方税务局将秉承“发展第一，纳税人至上”的工作理念，充分发挥税收职能，优化纳税服务，为促进全县经济跨越式发展作出贡献。现向社会作以下承诺：
　　一、积极落实结构性减税政策。按照县委、县政府确定的以转变经济发展方式为主线，深入实施“工业强县、绿色发展、城乡统筹、开放先导”四大战略,用足用活税收优惠政策，引导产业结构加速调整，做大做强主体税源和优势产业，培植一批技术含量高、对财政贡献大的龙头骨干企业。用活南水北调水源区政策资源，大力扶持生态农业、农产品加工业和医药化工产业的发展。认真贯彻落实营业税起征点提高、小型微型企业税收优惠政策，鼓励和支持全民创业。
　　二、不断优化办税服务环境。打造标准化办税服务厅，强化窗口建设，推行“一窗式”、“一站式”服务。加强服务“软件”建设。实行“税费服务首席代表”制度。开展“零距离”、“零差错”、“零投诉”服务。实行涉税事项限时办结制；简化办税程序。
　　最大限度减轻纳税人的纳税负担。搭建“网上办税服务厅”，提升12366纳税服务热线质量，办好“纳税人学校”、“纳税人之家”，提高纳税人满意度。
　　三、促进社会民生持续改善。扶持和关爱弱势群体，积极落实下岗再就业和残疾人员税收优惠政策；支持公民自主创业和企业安置就业，全面落实支持县域经济发展、扶持民营经济发展、促进中小企业发展以及个人自主创业的税收优惠政策；贯彻落实南水北调中线工程库区移民搬迁税收政策，全力做好税收减免和代开发票工作；加强社会保障，加大社保规费的征收力度，把老百姓的“养命钱”征收到位。
　　四、着力提高廉洁从税水平。推行“文明办税八公开”，对涉及纳税人切身利益的税收政策、办税程序和行政审批事项全部通过办税服务厅、地税网站及各类媒体向社会公开。接受群众监督。认真落实《湖北省地税系统“八条禁令”》，重点解决工作方法简单、态度生硬、效率低下、互相推诿等问题，严肃查处“吃、拿、卡、要、报”和“收人情税、关系税”等行为。对于各类举报投诉，快结快办、严查重处，简明事项当天办结，复杂投诉七日内回复。
　　我们将严格履行承诺内容，真诚欢迎社会各界、广大纳税人和人民群众予以监督，提出宝贵意见和建议。
　　竹山地方税务局纳税服务热线：12366
　　举报投诉电话：0719－4225657
　　举报电子信箱：zsxdsj@126.com
　　县行评办监督电话：0719－4221211


县安监局
　　为进一步改善发展环境，提高机关效能，加强行风政风建设，做好安全生产工作，竹山县安监局郑重向全县人民和服务对象作如下承诺：
　　1、强化服务意识。坚持安全第一、发展至上，寓监管于服务之中，主动深入生产经营企业，指导、督促生产经营单位抓好安全生产，消除事故隐患，为企业安全发展保驾护航。
　　2、落实安全责任。按照党政同责、一岗双责、齐抓共管和管行业必须管安全，管生产经营必须管安全及属地管理的要求，全面落实监管和企业安全主体责任。组织开展安全大检查，隐患大整治，事故严查处，责任严追究，构建并织密全覆盖无缝隙安全责任体系。
　　3、提高办事效率。按照行政审批“三集中、三到位”工作要求，严格落实“一站式”服务和首问责任制、服务承诺制、限时办结制、政务公开制，确保许可和审核事项零耽搁。
　　4、畅通信访渠道。以人民群众生命健康和财产安全为第一信号，热情受理群众举报、投诉和信访事宜，及时查处安全生产事故和非法违法行为，做到受理信访问题件件有着落、事事有回音。
　　5、加强宣传教育。坚持以人为本，以提高全社会安全意识、安全能力为着眼点，大力加强安全教育培训工作。采取多种形式，加强安全生产法律法规和安全知识的宣传教育，真正做到入脑、入心，营造珍惜自身安全、关注他人安全、生命健康至上的良好社会氛围。
　　6、严格依法行政。正确处理优化发展环境与严格执法监管关系，视群众生命健康为天大的事，坚持依法行政、公正执法，有力打击各类非法、违法生产经营建设行为，促进全县安全生产形势持续稳定好转。
　　7、抓好自身建设。加强干部教育，严格行为自律，增强执行制度纪律自觉性，严格落实安监干部“十不准、十严禁”，杜绝“三难”，摒弃“四风”。清正廉洁、克己奉公，内强素质、外树形象，努力做人民满意的安全卫士。
　　特此承诺，欢迎社会各界监督。
　　监督电话：4221211、4225189
　　邮箱：zsajj@126.com


县供电公司
　　为进一步提高供电服务质量，改进行业作风，主动接受社会监督，国网竹山县供电公司向社会公开作如下承诺：
　　1、城市地区：供电可靠率不低于99.90％，居民客户端电压合格率不低于96％；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。
　　2、供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
　　3、供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
　　4、城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。
　　5、非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。
　　6、当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。
　　7、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。
　　8、提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
　　9、客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。
　　10、电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
　　国网湖北省电力公司竹山县供电公司
　　      二O一四年五月三十一日