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从事户籍管理工作达21年，21年来，为群众办理证件30余万件，无一人投诉，多次被县公安局评为“服务标兵”，工作的户籍窗口多次被授予“文明服务窗口”，辖区群众称她为“最美警花”。她就是县公安局城关水陆派出所户籍内勤刘彩梅。
刘彩梅参加工作以来一直从事户籍内勤工作，她深知自已的一言一行每时每刻都代表着公安机关的整体形象，因此始终自觉约束自己，热情耐心地接待处理每一件事情，在平凡的工作岗位上履行着一名人民警察应尽的神圣职责。为了使群众少跑一趟路，少排一次队、少等一分种，她根据辖区特点，细化了派出所“窗口”工作流程和便民服务措施，使窗口服务更加系统化、规范化、效率化。推行预约、限时、延时和电话联系服务。今年4月初，家住城关的八旬退伍伤残军人王友仁，因为此前办理的身份证信息有误，此次为办理相关证件需要重新更正户籍信息，由于腿脚不便和年事较高，无法亲自到派出所采集信息，刘彩梅得知情况后，及时带上设备来到王友仁的家中采集身份信息，王友仁感激地说道：“真没想到你能亲自上门为我们办事！”
“小小窗口无小事，一问一答总关情”。来城关派出所办事的人很多，群众有时情绪十分急躁，对此，无论是谁，她都是一视同仁，礼字当先，做到来有迎声，走有送声。2011年7月的一个星期日，辖区内的一名居民来到派出所，要求开户籍证明，因为急于购买飞机票到外地看望亲人，但身份证突然丢失，该人到派出所后和值班民警讲明情况，值班民警联系刘彩梅之后，刘彩梅马上冒雨赶到派出所，为其办理了户籍证明。
刘彩梅业务精练，练就了一双“火眼金睛”。2010年4月份的一天，一男子到派出所办理申请投靠手续，刘彩梅一看此人的外貌特象本辖区的一名在逃人员，她一边稳住此人，一边网上比对，一边向所领导汇报，发现此人确实是抢劫批捕在逃人员，一举将其抓获。这样的场景在刘彩梅的工作中并不鲜见。
刘彩梅以一个女性特有的耐心和细微，把人民群众的每一件小事都当大事来做，在平凡的工作岗位上阐释着一个普通人民警察的光彩。她的孩子曾在《妈妈，我想对你说》作文中写道：“妈妈，你能不能按时下班，我能按时吃上晚饭；你能不能放下手中的活，好好地给我讲一下难题”。这就是刘彩梅，她用“温和”温暖了他人。 （王 斌 陈之一）