“站着”与“坐着”

　　上午办公室接听电话时，碰到几个群众来反映问题。没来得及起身，一个上班多年的同事接待了他们。他们衣着朴素，满脸是汗，看得出是起了个大早赶路来乡政府的。同事靠在椅子上，声音高亢地给他们解释着。这几个人围着同事，有的在听着，有的观望着，只剩个老汉在嘶声地据理力争着。一群人围着我的同事，就这样站了一上午，争了一上午。凭自己感觉，这几个老乡说得没错，同事解释的也没问题。
　　但是，他们这种“站着”与“坐着”、形成鲜明对比的交流方式引起了我的思考。在乡政府上班快有一年时间，对群众来访慢慢地变得习惯了。群众来访，反映的最多的事情，无非是修路修桥占了田地，补偿低了无法生活；或者是村上的五保低保评选不合理，富裕的享受了，贫困的未享受。总之，都是一些看得见摸得着的“小事儿”。他们的态度是虔诚的，姿态是“卑微”的，他们要的不多，就是想得到属于自己的东西。可是，部分乡干部习惯了坐着讲，让群众站着听，久而久之，这似乎成了一种约定俗成。
　　在我看来，这是不妥的。政府就是给群众办事儿的，即便职权范围内无法办到，可以把姿态放低些，言语放轻柔些，态度放诚恳些，我想，有些事情是可以达成一致的。
　　为人民服务，有时服务态度大于服务能力。干部“坐着”，群众“站着”，我想，是时候改改了。（作者单位：深河乡政府）