倾心服务树口碑

　　“国税部门‘新家’真漂亮，办税又快又好，现在办事我再也不用跑国地税两家了，国税部门真是设身处地为我们纳税人着想！”5月16日，城关镇纳税人吴某办理完涉税事项高兴地说。　　
　　纳税人口中的“新家”就是县国地税在政务服务中心共建的“联合办税服务大厅”，自5月1日启用以来，纳税人办理的各种国地税业务再次提速，为全县纳税人送去了初夏的阵阵清凉。
最繁忙的窗口
　　5月1日，随着营业税改征增值税在我县全面铺开，“联合办税服务大厅”就成了县政务服务中心最繁忙的窗口，办事群众最多，咨询群众最多，等候群众最多，被中心人员称为“三多窗口”。
　　“每个工作日窗口人员最早到位，最晚下班，纳税人一拨又一拨，密密麻麻，里三层外三层，总感觉忙不完手头上的事，大脑每天胀闷闷的。”“联合办税服务大厅”负责人王　满脸疲惫地说。
　　据不完全统计，自“联合办税服务大厅”挂牌以来，共办理各种涉税事项2153笔，征收税款1264.67万元，每天业务量稳稳排在中心第一位。
最忙碌的人员
　　“联合办税服务大厅”目前共有12名办税人员，其中国税6名，地税6名。6个办税窗口全天候开放，五个全功能业务窗口，一个车购税办税窗口。
　　“王主任，我的税收缴款书快用完了。”窗口人员梅露焦急地喊到。
　　“请你耐心等候，马上就到你了。”窗口人员李咏霞快速办完手头的业务。
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　　由于营业税改征增值税，该局新增了1800多户纳税人，加之原有的4000多户纳税人，“联合办税服务大厅”国税窗口需要为5000多户纳税人提供服务，业务量比原来增长了1倍半多，窗口人员每天非常忙碌。碰到增值税申报期，领购发票，换发登记证，代开发票，每个窗口更是围满了人，窗口人员甚至一上午连水都喝不上，嗓子干的疼。
最优质的服务
　　“我们这个‘新家’就是要为纳税人提供优质服务，为纳税人排忧解难。”该局分管“联合办税服务大厅”的副局长徐之宏说。
　　针对营改增纳税人初次到国税部门办理业务不熟悉的实际情况，该局班子成员全员上岗，轮流到“联合办税服务大厅”坐班，指导纳税服务工作，作好政策解答。
　　“‘联合办税服务大厅’虽然建立时间不长，但开了一个好头，纳税人的幸福感和获得感不断得到增强，在老百姓心中树立了税务部门优质服务的良好形象，这是对我们税务部门最大的褒奖，我们一定要时刻珍惜。”该局党组书记、局长田勇感触很深地说。