职责名片：服务民生的远程助手

　　本报讯   8月11日，柳林乡财政所所长刘辉接到从北京打来的电话：“我是廖贤武，我儿子今天康复出院了，你们的‘职责名片’这个远程助手为我解决了大问题，真心感谢你们。”
　　家住柳林乡屏峰村的廖贤武，连续10年在新疆打工，对家乡已经有些陌生。7月中旬，他儿子突患重病，要到北京进行手术。按照规定，病人须提供缴纳新农村合作医疗基金的收费票据和户口本，才能按新农合办理入院手续。廖贤武家的合作医疗基金是请朋友代交的，而帮他缴费的朋友今年举家去了福建打工，缴费收据放在老家。无奈之下，廖贤武准备请这位朋友从福建回到柳林乡取收据送到北京，再从北京返回福建。这样，路费少不了3000元，朋友将误工7天以上，廖贤武要付给朋友6000元路费和误工费。
　　如何让儿子顺利办理入院手续？廖贤武急得团团转。这时，朋友告诉他：“我这有一张柳林乡财政所总预算会计李运萍的‘职责名片’，你打电话试试，看能不能帮你解决”。
　　“她会给一个从没见过面的人办事？”廖贤武半信半疑而又忐忑不安地拨通了李运萍的手机。
　　深夜11点50分，已休息的李运萍接到廖贤武的求助电话。她立即起床来到档案室查找缴费收据存根。当她从1万多份存根中找到廖贤武家的收据时，已是凌晨1点。
　　第二天，李运萍准备将收据寄给廖贤武，可廖贤武又请她帮忙解决户口本的事。这并不属于财政干部职责范畴，完全可以一推了之。可李运萍没有这样做，她很爽快地说：“这件事儿我明天去给你办，你放心！”次日，李运萍把所有材料办好后寄往北京。
　　柳林乡全乡近半数农民长年在外务工，还有一部分人迁移到四川、上海等地。大多数移民因故土难忘，户口仍然留在柳林。这些人的农村合作医疗、养老保险、农村低保等相关政策落实，都需要在原籍办理。他们远在他乡，回家一趟花费大，办事非常困难。
　　针对这种情况，2013年起，该乡财政所推行“职责名片”制，财政所的职能职责细化成60多小项，分解到每个财政干部，形成责任清单，印制“职责名片”，向群众“广而告之”。3年来，共向群众发放了1万多张“职责名片”。有了这张名片，需要办理相关事项，只需打一个电话，九成以上的事都能实现“远程办公”，并能够得到妥善解决。
　　今年前7个月，柳林乡财政所通过“职责名片”，办理并办结的民生事件已达88人（件）。                                （郭迪福）