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默认杨玲，现年28岁，2009年卫校毕业后，一直在秦古镇中心卫生院工作。在参加工作的7个年头中，她工作积极主动、一丝不苟、任劳任怨，用满腔的热情，把自己的爱心、细心和责任心融入到临床护理工作中，与患者共同浇开了“健康之花”。
精于专业 情予病人
护理工作首要基本功， 配药、扎针不但要准，而且要快。刚上班时，为患者扎针找不到血管，杨玲急得要哭。不能把患者当试验品，杨玲在闲暇时仔细研究和揣摩自己手上的血管，并在输液器管上反复练习自己的“静力”，日积月累，终于练就了“一针见血”的本领。当患者说“这姑娘扎针扎的好”时，杨玲心里乐滋滋的。
努力提高护理专业技能。不断为自己充电，自修取得大专文凭；积极参加本院组织开展的护理技能操作比赛,并多次到上级医院深造学习。最让她工作受益的是自己的一次生病体验。三年前，她因病在太和医院住院治疗，期间她仔细留意大医院的专业护理服务，并将好的做法记录在笔记本上。病愈上班后，她借鉴大医院的作法对自己科室工作及操作流程进行改进。生过病，最懂痛滋味。杨玲在与病人沟通中，将心比心，做患者知心人，让患者以正确而良好的心态积极配合医生治疗。2012年5月，从上级医院转回来一位肠造瘘病人，由于病人对医学知识的缺乏和心理上的焦虑，导致全家陷入了无助和苦闷之中。杨玲积极与患者及家属沟通，消除他们的顾虑，并告知后期注意事项，每天按时帮助患者进行翻身吸痰等，预防肺部感染和褥疮发生……直到病人康复出院为止。
爱岗敬业 病人至上
护士长不仅是护理管理者，也是一个科室护理工作的领导者，一举一动都将对其他护士产生一定影响。多年来，杨玲以严谨的工作作风、无私的敬业精神、过硬的技术功底，配合医生挽救了无数生命垂危的病人，使一个个患者重扬生命的风帆。杨玲基本上每年除夕都奋斗在临床一线，2014年的除夕夜，她刚洗手准备回家，忽然来了一位有机磷农药中毒的病人。病情就是命令，杨玲迅速穿上工作服，和夜班护士一起安置好病人，开放静脉通道、吸氧、心电监护、洗胃、导尿、采血，一直忙到次日10点多，饿着肚子，拖着疲惫的身子回到家中和焦急等待的家人团聚。大年初二凌晨3点，又来了1名车祸病人，情况非常严重，夜班护士一人忙不过来，无奈之下打电话给杨玲。她二话没说，立即披上衣服，顶着刺骨的寒风，赶到病房。
严以律己 率先垂范
在医院推行首诊负责制和优质服务中，杨玲时时处处以身作则、严格要求，每天总是早早来到病房，对病人嘘寒问暖、整理被褥、测生命体征、 同病人聊天，告知他们相关注意事项，鼓励他们战胜疾病的信心。在医院经常碰到不知所措的人，杨玲总是不等他们询问，就主动问他们有什么需求，把他们领到要找的科室，或是耐心地解答他们的问题。“病人无医，就会无望；病人无护，就会无助。”在平常护理工作中，她积极倡导“以人为本”的服务理念，并制订了具体的服务措施。2015年10月，病房收治了一位80岁高龄的肠梗阻病人，因为年龄太大，家属放弃手术选择保守治疗，为了减轻病人痛苦，医嘱洗胃一日两次。因为肠梗阻时间太久，洗胃时，胃内容物喷射出来，喷了她一身，而且恶臭阵阵，令人窒息，连家属都远远躲开，但她没有一句怨言，简单地清洗以后继续洗胃。经过她精心护理，病人好转出院了，出院时老太太握着她的手感激地说：“真是太谢谢你了！你比我儿女都亲呐！”
医院常年住院病人较多，护士相对较少，在人员紧缺的时候，她义不容辞地去临床一线奋战。今年上半年，她有孕在身，妊娠反应严重，本该请假休息，但考虑到医院实际情况，她还是坚持下来了，直到临产前一周才请假回家休养。患者一句简单的“谢谢，你辛苦了”，她所有的辛苦感都会升华为一种荡漾于心扉的快乐感，化为不竭的工作动力。
“三分科学，七分艺术”。杨玲在实施管理时，以自己的真诚对待护士，在真诚相待中建立了良好的信赖关系，她总是说不管对病人还是同事，都要多一声问候，多一个微笑，多一颗爱心，多一份责任。正因为这样，病房的服务质量越来越高，同事之间的关系越来越融洽，她用真挚的感情、出色的工作赢得了同事的尊重。
杨玲在与患者沟通。