庸都供电所获国网先进班组殊荣

　　本报讯　近日，从国网湖北省电力公司获悉，国网竹山县供电公司庸都供电所荣获“国家电网公司先进班组”称号。
　　庸都供电所作为竹山县供电公司区域内最大的班组服务窗口，现有职工48人，担负着城关区域内3.2万用电客户的安全可靠供电和优质服务工作，2016年供电量突破一亿千瓦时。该班组严格按照上级公司下发的五个规范和标准化服务手册，全员把优质服务工作做细、做实、做好，为确保供好每一度电，他们恪尽职守，受到客户普遍认可。近年来，该班组先后获得省公司“一流班组”、省公司“标杆班组”等多项荣誉称号。
　　在加强班组建设日常管理方面，庸都供电所建立了严格的考勤制度。每周一召开员工会议，通报上周各项工作开展情况和本周的工作安排。鼓励全所员工自学业务技能，推动各项工作指标稳步提升。在安全管理方面，积极落实各项安全措施，创新式的开展安全检查“回头看”工作，最大限度提高安全生产水平。在客户服务上，针对地域特点，认真落实“你用电、我用心”的承诺，在辖区内推行“网格化”服务，将电力宣传和优质服务实现无遗漏、无死角。每年组织党员上街道、进社区，为敬老院、特困户、留守老人检查用电设备和供电线路的安全状况，帮助修理开关、插座等供用电设施，更换灯泡、灯管，解决特殊群体用户的用电困难。在扶贫帮困和供电优质服务中创新服务模式，提升了客户满意度。近年来，庸都供电所的群众满意率测评达到99.3%。
　　庸都供电所是竹山供电公司班组建设的一个缩影，多年来，该公司认真贯彻和执行国网公司及省、市公司班组建设的工作部署，各部门、单位分工协作，班组员工积极参与，形成了公司全员参与班组建设的良好局面。同时，以提升班组建设水平为契机，实现了班组基础资料的规范化和标准化，有效减轻了班组负担。全力落实企业文化在班组落地，将国网公司文化和竹山文化相结合，形成了独具特色的文化品牌，推动了公司班组建设水平的再提升。                           （林　峰）