乐为客户抓“真凶”

　　本报讯　“你看，你看，我没骗你吧?谁也没动它一下，它自己就转起来了!我这一天得费多少电啊!你们得补偿我!”8月7日上午10点，家住潘口乡悬鼓洲村的张组林对上门检查故障的潘口供电所网管员陈飞抱怨道。
　　原来，前段时间张组林购买了一台电扇，这台电扇在运行状态下偶尔会突然罢工，在关停状态下有时又会突然转动。于是，他找到经销商要求更换，厂家技术人员检查后告知其电扇并没有质量问题，但为了消除他的顾虑，经销商还是给他更换了一台。结果，新电扇使用后还是发生同样的故障。张组林再次找到经销商理论，经销商说：“你这电扇在我们这用的好好的，咋在你家就不行了?是不是你家有啥不对劲?”
　　张组林一听慌张起来，难道真的有鬼?他赶紧打电话给儿子将事情始末讲述了一遍。儿子安慰他道：“爸，是不是咱家那台区电压不稳定?以前电压低的时候电视会自动关停，等电压上来了电视又会自动开启。”经儿子这么一说，张老汉赶紧打电话到供电所报修。30分钟后，陈飞便来到他家，刚进门，电扇又自行转动起来。
　　陈飞让张组林关停电扇后，用万用表对线路及插线板进行了测量，发现电压等状况一切正常。细心的他发现张组林在关电扇时使用了遥控器，难道问题出在遥控器上?陈飞脑中灵光一现，直奔对门的302住户，开门的是一中年男子，陈飞问道：“师傅，请问下你们家用的电风扇是不是某某牌FS40系列?”男子答道：“是啊，你是厂家回访的么?我正要跟你们反映，我这电扇去年刚买的时候倒是挺好，可最近出现了自动开启、自动关停的情况……”听到这里，陈飞恍然大悟，原来问题不是出在电压上，而是两户人家使用了同一型号的遥控器，加上距离过近，电风扇遥控器互相干扰。于是陈飞把两家电扇放在相反的两角，叮嘱他们操作时尽量不用遥控器，避免相互干扰。 (储召清)