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默认俗话说：“没有远虑，必有近忧。”随着城区的不断拓展，满足新、老城区和工业园区供水的发展要求，形成完善可靠的安全供水水系，为供水安全提供强有力保障，摆上了公司的议事日程。2014年初，徐茂群邀请中国市政工程中南设计总院专家来我县多方考察，拟定在霍河水库建第二水厂(霍河备用水源)，并获得了县委县政府的肯定与支持。当年6月8日，霍河备用水源工程开工建设。
建设中，徐茂群指挥在一线、战斗在一线、吃住在一线。在他的带领下，工程队用不到一年的时间就完成了取水泵船、水厂、供水管网铺设等工程建设，创造了自来水行业史上的“竹山速度”。在主管道穿越堵河与城区并网供水的过程中，他身先士卒，与工程队员们顶烈日、斗酷暑，苦战4个昼夜，当管道横穿堵河与管网对接、闸阀调控、运行调试一举成功时，疲惫不堪的徐茂群才露出笑容，在场围观群众纷纷点赞：“徐总了不起!”
“水安则民安，水兴则业旺”。城市供水，作为一个城市的命脉和血液，不仅关系到市民的幸福程度，更折射出地方经济发展的质量和科学发展的水平。今年12月5日，县城集中式饮用水源工程开工建设。该工程拟新建潘口水库取水泵船1座，新建原水输水管道16.4公里，工程建成投入使用后，不仅满足了城区居民递增的用水需要，还确保了居民能饮用上高质量的自来水。
群众的期盼就是最大的民生。龙头一拧，清澈的自来水能欢快流淌，随用随有，这既是城区周边及边远村民的期盼，也是徐茂群始终不渝的奋斗目标。
2015年初，徐茂群带领干部职工克服用水范围广而区域用户少、供水战线长、维护成本高的现实，采取不同地域不同措施的办法，坚持“民生靠前、供水为先”，投入资金近100余万元，铺设主支管网5000米，完善了通济沟工业园二次供水体系改造，在南山新建蓄水塔，解决了入园企业生产用水和近2000余名建设、生产工人的生活用水，以及南山规划区内含廉租房在内的近1000余户4000余居民的生活用水。
徐茂群广征博采，大胆引进新技术、新工艺，率先在城区的明清、窑沟、桥东、莲花等边远村组，用无负压二级阶梯式供水新工艺，延伸铺设了潘口乡悬鼓洲、小漩、龙王沟等村和楼台等乡镇村组管网工程，保障了明清、桥东、窑沟、龙王沟等村安全饮水，让散居在山山岭岭上的6000余户、20000余人吃上了洁净的自来水。
精准扶贫，供水同行。没有基础设施、公共设施等公共服务体系的改善，脱贫基础就不牢固。
徐茂群把解决贫困人口的饮水问题抓在手上、扛在肩上，建立从“源头”到“龙头”的农村饮水安全体系。在结对帮扶城关镇窑沟村改善饮水条件、决战贫困的同时，摆开了城关桥东至文峰滚子岭、金湾、东钦精准扶贫安置点饮水安全工程战场。他带领职工们苦战3个多月，铺设供水管网30余公里，解决了城关桥东、虎山和文峰滚子岭、东钦、土塘片区近万余村民，以及青龙寨、金湾扶贫安置点近1000余户移民和常住居民“看得到河，吃不到水”的困难。
与此同时，投入巨资实施了宝丰镇双庙、深沟、双丰、观坡、喻家塔、小堰、侯家湾和麻家渡镇黑虎、墩梓、总兵安以及溢水华家湾、涧沟等村组饮水安全工程建设，解决了深山、边远村组村民望天止渴、无水可用的困境，结束了他们祖祖辈辈吃井水、窖水、挑水或无水可吃的历史，用实际行动助推精准扶贫。
“工作无巧，关键在学;能力无拙，在于用心”。为构建 “每一名员工都是一支战斗小组，每一个供水人都是奉献楷模”的职工团队，他引导员工把企业发展需要和实现自我价值相结合，让员工成长为“按下按钮就是运行工，拿起钳子就是管道工，端起表卡就是营抄工，绑上安全带就是安装工，背上背包就是抢修工”的多面手。
“人可三日断粮，不可一日无水”。可以说，从年头到岁尾，供水人无时无刻不在忙碌着，不管酷暑寒冬，保障供水就是他们的神圣使命。2016年初春，我县遭遇了历史罕见的冰冻极寒天气，城区、宝丰近万余户市民的计量设施、用户支管道出现了“爆发式”损坏。为保障居民安全用水，他动员 “全员皆兵”齐上阵，打破常规、不分昼夜、加班加点投入抢修，在滴水成冰的夜里，为市民带水、换闸、换表，在阵阵寒风中抢修用水设施，抢修好一处便马不停蹄地赶往下一处，裹着泥水、流着汗水，打赢了一场冰冻灾害“突击战”。
唱响为民、利民、惠民主旋律，坚持优化服务为民，实施服务品牌创建工程。他在公司设置24小时服务热线，为群众提供上门维修服务;成立服务维修队、抢险突击队，做到小修不过天，大修连续干;实施维修质量跟踪回访制度，做到有求必应，有诺必践;推行“零点”行动和“停水不断水”服务，将维修由白天改在深夜，最大限度减少给用户和市民造成的不便。公司年平抢修管道、维修堵漏150余次，管网巡查累计250公里，消除供水安全隐患30余处。
建立以“水滴石穿的敬业精神、水流不息的进取精神、水乳交融的团队精神、水润万物的奉献精神、水清如镜的诚信精神”为核心的企业文化。建立现代企业制度，创新、完善规章制度，引入竞争机制，调动员工积极性、创造性，完善成本控制机制。推广信息技术在生产和管理领域的运用，在公司各服务大厅安装计算机网络系统、数字化监控系统、水费缴纳和自主查询系统等现代化、信息化设施，提高供水科技含量。创新水质科学管理体系，建立了在全市县(市、区)同行业内较为领先的化验室，增添了余氯比色计、恒温培养箱、分光光度计、余氯检测仪、生物培养箱、无菌操作台等一系列水质检测仪器，完善了源水、待滤水、出厂水一小时一检的简分析检验制度，确保出厂水水质综合合格率达到100%，有力地保障了供水水质安全。
坚持社会效益为重，坚持“谋民生之利，解民生之忧”为先，以实际行动传递正能量。在社会公益方面，为城市消防无偿提供用水和设施维护，为五保户、残疾特困户等弱势群众无偿提供用水、维护服务，为城市绿化、美化、公共设施无偿提供用水和维修，年平免费供水及服务达60多万元。实施一户一表改造，取消底度水费，虽增加了服务人员，每年增加成本和费用近100万元，但切实减轻了用户负担，减少了用水纠纷，提高了用水质量，增强了用水安全。
满意只有起点，服务永无止境。他倡导“水在心上，心在水上”的服务宗旨，要求全体职体灵活运用“加、减、乘、除”法，提升优质服务，让用户更加满意。
做好“加”强检查督导、优化窗口服务的“加法”，把窗口服务、业务报装、管网报修、制水生产、水质检测、工程安装、管道抢修、便民服务措施等纳入“一月一查一通报”的常态化工作机制，推行“心在用户、责在岗位、重在服务”工作机制，让用户办得了事、办得成事。
做好“减”少办事环节、用心为民服务的“减法”，紧紧抓住用户关心的焦点问题，提供一站式服务，优化业务流程，简化办事程序，力争让用户“少跑一段路、少等一分钟、少操一份心”。
做好“乘”势创新举措、履行服务承诺的“乘法”，严格落实24小时抢修联动机制和应急处理机制，加强管网巡查和维修，确保故障抢修优质高效。
做好“除”去不良作风、推行品质服务的“除法”，消除服务中存在的作风问题，“内不欺已，外不欺人”，用严谨的态度兑现供水安全、安全供水的承诺。
水滴虽小，润物无声。徐茂群和他的团队，用柔肩担重任，为千家万户送去幸福水;济丹心谱华章，绘就城乡供水发展新蓝图，兑现了供水管网延伸到哪里，洁净自来水就涌流到哪里，优质服务就输送到哪里，供水形象就展现到哪里的庄严承诺。(党世根 程涛)
一户一表，明白消费。
供水管网，拓展延伸。
