服务县域经济 打造有为窗口

　　“现在在县行政审批局窗口办事，只用跑一个窗口提交材料就行了，非常方便。”6月25日，湖北裕源食品有限公司财务人员在县行政审批局办完业务后称赞道。这样简便的流程和高效的服务，是县行政审批局深入推进“放管服”改革，全力服务招商引资和县域经济发展的完美体现。
　　打造新型平台 服务经济发展
　　“行政审批窗口代表着竹山的营商环境和形象，只有构建高效、快捷的政务服务体系，将政务服务‘触角’延伸到企业和群众需求的各个细枝末节中，才能实现政务服务的真正价值。”这是县行政审批局局长包泽红对政务服务的要求。
　　几年来，县行政审批局始终将“创先争优，服务发展”作为全面履职的根本追求，以“放管服”改革为抓手，以便民、利民、惠民为目标，以调整审批权限、集中审批事项、创新审批方式、优化审批流程、规范审批行为、提高审批效率为重点，创立了“一网覆盖、一表申报、一窗受理、一章审批、一次办结”的“五个一”行政审批服务模式。
　　以进一步优化营商环境为突破口，坚持巩固完善政务服务体系，推进政务服务标准化建设。以省“政务服务综合标准化试点”建设为契机，规范审批和服务行为，对所有的行政审批事项建立标准化办事指南，构建了《竹山县政务服务标准化体系》框架，编制发布标准体系明细表。建立服务项目动态管理新模式，进一步减少申请材料、前置条件、办理环节，大力压缩办理时限。建立完善新的行政审批事项办事指南，优化办事程序，简化办理流程。
　　强力推进“一张网”建设，推进数据共享，推动“网上办、掌上办、一次办、就近办”，实现办事网点向乡村辐射，让企业和群众少跑腿、办好事、不添堵。经过2年努力，已经完成了全县所有县直单位(87个)和17个乡镇共计244个行政村的电子政务外网升级改造工作，构建了覆盖全县的电子政务外网和政务服务平台。
　　创新服务方式　提升服务效能
　　“县行政审批局服务大厅的工作人员十分热情，来这办事感觉很亲切。”城区一位个体经营户对税务局窗口服务给予夸奖。
　　近两年来，县行政审批局着力创新政务服务方式，全面推行服务承诺公示、首办负责、一次告知、AB角服务、限时办结等服务，开通审批“绿色通道”，实行“特事特办、急事急办”，把便捷服务落到实处。 通过开展企业名称自主申报、简易设立登记和“证照分离”等改革，实现同一登记机关名称预先核准与设立登记合并办理。
　　在便民服务上，县政务服务中心始终把温馨、人性作为服务标准，千方百计为群众提供贴心周到的服务。在大厅配备身份证识别仪、高拍仪、指纹采集器等，解决身份确认问题;设置ATM机、饮水机、母婴室等各种便民设施，打造和谐工作环境，树立政务服务整体形象。
　　狠抓队伍建设 奏响文明号角
　　县行政审批局以争创全国青年文明号为着力点，从建章立制抓起，要求中心全体人员尤其是青年团员、青年党员，要将“严谨规范、礼貌友善、学习互助、乐观向上”的行为文化“内化于心、外践于行”。构建学习型组织，营造终身学习、团队学习的氛围，做到业务精湛、工作高效、敬业奉献。
　　2018年度，县政务服务中心累计办理业务达280764件，办结率达100%，群众满意率达99.8%以上。其中，在每月评选的“红旗窗口”、“优质服务标兵”中，青年同志占总人数的90%以上。在“创文”工作中，文明劝导、志愿服务、助残扶弱、公益环保处处都有青年干部积极参与;在精准扶贫工作中，青年干部也投身其中，1名干部被抽调至县扶贫攻坚指挥部，1名干部在帮扶村任工作队长，每名青年干部均帮扶贫困户1—5户不等，为脱贫攻坚积极贡献力量。(苗东升 刘潇 李斌)