公安局窗口: 上半年来,县公安局驻县政务服务中心窗口始终坚持以群众满意为目标,紧紧围绕国家“放管服”改革要求,全力服务全县经济建设大局,以优良的服务质效和良好的精神面貌实现了“零差错、零投诉”工作目标,较好地完成了各项工作任务,受到各级领导的充分肯定,赢得了群众的广泛点赞。
近日,县政务服务中心下发表彰通报,县公安局行政审批窗口荣获2019上半年“十星级窗口”荣誉称号。
市场监督管理局窗口: 本着便民、利民、惠民宗旨,全力推进依法行政,按照“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一次性收费、限时办结”的模式,上半年累计网上办理申请食品经营许可证197件、小餐饮许可证66件、食品小作坊生产许可证5件、药品经营许可证4件、药品经营质量管理规范GSP认证证书2件、食品生产许可证4件。实现了服务群众“零距离”,服务事项“零积压”,服务受理“零推诿”,服务工作“零差错”,服务程序“零障碍”,服务行风“零投诉”。
税务局窗口: 2019年上半年,县服务厅积极响应国务院号召,进一步优化营商环境,持续推进“放管服”改革,扎实推进减税降费政策,优化纳税服务,创新服务方式,不断提高纳税人的获得感、幸福感。
一、扎实推进减税降费,优化营商环境。确保该享受尽享受,每家每户都能享受减税红利。二、优化办税措施,缩短办税时间。三、规范办税操作,提高办税效率,提高办税大厅运行效能。四、建立快速反应机制,保护纳税人合法权益。
卫健局窗口: 窗口紧密围绕“建一流窗口、创一流业绩”目标,全面推行阳光式服务、一站式办理、全程式公开“三式”工作模式,着力打造便民高效“阳光窗口”。
窗口工作人员始终坚持一张笑脸相迎、一声温情问候、一把椅子让座、一杯热茶递上、一次性受理办结,一声慢走送行“六个一”阳光式服务,展示了卫生健康系统干部的精神风貌和良好形象,大幅度提升群众对卫生健康工作的满意度。
执法局窗口: 窗口以“整合资源、提高效率、节约成本、便民利民”为原则,以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨,以建设“群众满意服务窗口”为目标,认真履行行政审批服务事项的各项职责,不断提高服务水平。
加强作风建设,坚持规范管理,严守规章制度,树立主动服务、热情服务的服务意识;加强与本单位领导、各部门和相关业务科室的沟通和配合,促进审批工作依时、依规、依责、有序完成;加强对平台业务的学习,落实“最多跑一次”的政务服务。
十星级服务标兵
公安局 蔡 雪
竹山县公安局出入境窗口负责综合性材料撰写、窗口受理、档案管理及办公室日常事务等工作。在领导的关心、鼓励和同事们的帮助、支持下,她勤奋学习、扎实工作,努力提高自身水平,认真完成任务,履行好岗位职责,尤其是在创先争优活动开展过程中,严格要求自己,出色的完成了上级和领导交办的各项工作任务。先后获得2月份优质服务标兵、6月份优质服务标兵、2019年上半年“十星级”服务标兵称号。 县水利和湖泊局
杜 丽
她牢记新时代水利精神“忠诚、干净、担当、科学、求实、创新”和坚持“群众利益无小事”服务理念,加强业务学习,提升业务水平,提高服务效能,把“群众需求、群众满意”作为工作的出发点和落脚点;创新工作方法,加强政务服务平台运用,使行政审批工作提速增效;依法审批,廉洁自律,自觉接受群众监督。她以精湛的业务能力、细致周到的服务赢得了办事群众的认可,树立了“阳光服务,热情服务,微笑服务”的良好形象。
执法局 胡传卫
作为城管执法局服务窗口的工作人员,他一直坚持以群众满意为第一标准,兢兢业业,在思想和工作方面严格要求自己,踏踏实实为群众办好、办实每一件事,在政务中心执法局窗口用心提供真诚服务,让办事群众享受到无微不至的优质服务,始终把“服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会”作为职业观念和宗旨。半年来,个人和窗口连续获得第一季度和第二季度“十星级服务标兵”和“十星级文明窗口”荣誉称号。
税务局 李爱平
自2016年李爱平由税源管理岗位走向前台纳税服务岗位以来,他克服学历不高、业务空白的不利因素,利用一切空余时间加强业务技能学习,向书本学习政策,向同事学习实践,向系统学习操作技巧,不断给自己充电,从而掌握了扎实的税收理论知识和业务操作能力,通过学习、实践等多种形式不断摸索,硬是从一个“门外汉”变成了一个“土专家”,被广大纳税人及同事称为“税务百科全书”。先后荣获三等功、优秀公务员、先进工作者等荣誉称号。
市场监管局
李玉峰
作为服务窗口的一名共产党员,他始终坚守初心,不忘使命。在服务群众工作的最前沿,坚持“为人民服务”的党员宗旨,严守“克己奉公”的党员标准,积极宣传党的方针政策,持续传递党的光辉温暖。作为服务窗口的一名老同志,他始终锐意进取,勇立潮头。积极推进网上注册、申请和办理,让企业和行政许可相对人不出门,在家里就能够享受一站式服务。在“一张网”建设中,网上开通事项达到100%、网办事项达到100%。
自然资源和规划局
刘 霞
在不动产登记窗口,她热爱本职工作,严格要求自己,时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的工作态度,积极进取,勤奋工作,努力提高自我。她坚信窗口工作无小事,不动产登记窗口的工作虽平凡,却不普通,只有把群众的事当作自己的事来做,设身处地为办事群众着想,才能让群众少跑“冤枉路”。在日常工作中,她扎实工作,精通业务,积极履职尽责,以饱满的精神状态投入到工作中,为打造优质高效的窗口服务形象不懈努力。
住建局 师玲敏
主要负责窗口受理、档案管理及办公室日常事务等工作。在领导的关心、和同事的帮助下,她勤奋学习、扎实工作,努力提高自身水平,认真完成工作任务,履行好岗位职责,尤其是在创先争优活动开展过程中,严格要求自己,出色地完成了各项工作任务。先后获得1月份优质服务标兵、2月份优质服务标兵、3月份优质服务标兵、4月份优质服务标兵、5月份优质服务标兵、2019年上半年“十星级优质服务标兵”荣誉称号。
卫健局 田艳丽
政务服务中心代表的是政府的形象。自到卫健局窗口工作以来,她始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨,时刻不忘自己应尽的责任和义务。办理审批业务时严格依法依规,做到“零差错、零违纪”,对待办事群众真心诚意,热情周到,做到“不摆架子,不甩脸色”。她以认真负责的态度、细致周到的服务、精湛的业务能力、扎实的工作作风诠释着工作的责任和服务的内涵,书写着一名卫生健康人为民服务的光荣篇章。
残联 张 琪
作为残联的一名工作人员,在窗口工作十年来,她始终秉持人道、廉洁、服务、奉献的工作理念,把残疾人的需求作为工作的第一选择,把残疾人的呼声作为工作的第一信号,把残疾人的满意作为工作的第一标准,时时刻刻严格约束自己,在学习中不断提升自己服务水平,遵守职业道德,认真履行岗位职责,对来访群众做到热情接待,周到服务,对残疾人反应的问题,认真对待,真正做到事事有落实,事事有回应,使残疾人真正有“进门如归家”的亲切感。
人社局 张天宇
始终坚持以人民群众为中心,认真尽责履行本职工作。2019年上半年,积极完成县人社局网办事项对接国家平台214项;在市人社局组织的人社业务技能练兵比武活动中获得三等奖;热心帮助退休人员完成养老金年审20余人;两次获得“优质服务标兵”称号。每当看到办事群众满意的笑容,听到办事群众的一声谢谢,他便觉得自身价值得到了体现,今后他将继续加强学习,不断提升业务水平,更好地服务办事群众。