县税务局听“真言”送“清凉”

　　本报讯　“天这么热，你们不顾高温‘包围’，还上门征求意见，这样的‘清凉’服务我们非常欢迎。”近日，竹山县国瑞（湖北）建工集团有限公司办税人员许小兰对登门到访的税务干部高兴地说道。
　　为进一步提高纳税人满意度，打造纳税服务“非常满意”品牌，连日来，县税务局开展了“进企业送政策听‘真言’送‘清凉’”纳税服务质量提升活动，组织税务干部克服夏季炎热，深入征求纳税人、缴费人意见建议，实地了解企业生产经营情况，细致讲解税费优惠政策，着力解决市场主体发展难题，让丝丝凉风吹遍纳税人、缴费人。
　　谈起自己的办税经历，国瑞（湖北）建工集团有限公司办税人员许小兰感触颇深。许小兰作为公司的办税人员，以前办理申报要挨个为公司申报增值税、城市维护建设税、房产税、城镇土地使用税、环境保护税、印花税等税种，工作量比较大不说，录入数据还容易出错。现在她只用填写一张申报表就能完成所有税种的申报，再也不用每申报一个税种填写一张申报表，遇到疑难问题还不用冒着高温到税务部门解决，工作量比过去减轻了80%，申报正确率提高到100%，自己的满意度和幸福感不断“升值”。
　　民有所呼，税有所应。在走访中收集到的纳税人、缴费人意见建议，该局积极“买单”，认真“接单”，扎实“消单”，以开展党史学习教育为镜子，一件件地抓，一件件地改，一件件的做。针对非接触办税质量不优的问题，该局党委书记、局长孔伟带领业务骨干“蹲点”办税服务厅，查找业务流程“卡壳”原因，利用下班时间模拟“通关”，并制定针对性改进措施，不让纳税人、缴费人反映的疑难问题“过夜”，着力解决纳税人、缴费人的众“急难愁盼”问题。
　　“我们不比别的地方气温高，只比我们税费服务温度比别的地方‘高’。”该局税务干部朱铭炜表示。该局通过开展“进企业送政策听‘真言’送‘清凉’”纳税服务质量提升活动，促使税务干部进一步加强税收法律法规和税费政策学习，不断提高服务纳税人、缴费人的本领。税务干部在下户检查中，向企业讲透税收法规，帮助企业规避涉税风险。
　　截至目前，该局已征求纳税人、缴费人意见建议21条，解答疑难问题13件。
 
    袁 跃  李孙东  朱铭炜  夏晓勇）