税费服务不分远近

　　去年以来，县税务局以开展“党史学习教育”为契机，深入推进“便民办税春风行动”，在小事发力、在实事用力、在好事添力，持续抬升税费服务质量，做到税费服务不分远近，用最大力度、最深感情、最优服务解决纳税人缴费人办税缴费的难题。
“远程帮办”跨越“千里”
　　“虎年如虎添翼，我远隔千里也能把税缴。尽管天气还是很冷，但税务的优质服务超级暖。”虎年正月，远在宁夏的张林线上操作完成车船税申报，按照规定只缴纳了60元税款，却省去了返回家乡湖北竹山千里奔波之苦。
　　张林原籍秦古镇，长期在宁夏务工，2022年春节未返回家乡过年。节后上班后，县税务局办税服务厅导税台工作人员接到张林的“告急”电话，言语中恳求税务部门帮忙解决自己遇到的办税难题。
　　通过电话问询，了解张林年前购买了一台摩托车，因保险公司员工疏忽，本应代缴的年度车船税未能及时缴纳，无法到公安交管部门办理车辆上户手续，不能上路行使，导致新买的摩托车放在家里“睡大觉”，愁坏了远在千里之外宁夏的张林。
　　听完张林的情况介绍，该局导税台工作人员电话中告知他申报车船税所需的资料以及到办税服务厅缴税流程。可是由于张林人远在千里之外的宁夏，家里的亲朋好友一时联系不上，办税服务厅缴税实现不了。
　　该局办税服务厅立即开启“远程帮办”办税模式，邀请张林和办税服务厅工作人员互相加为微信好友。张林用微信向办税服务厅工作人员传递了申报车船税所需要的身份证、行驶证，办税服务厅工作人员快速完成了税款征收，并将车船税申报系统生成的付款码发送给张林。张林扫描付款码完成缴税后，很快收到了完税凭证，化解了眼前的难题。
　　远隔“千里”，办税无忧。该局推行的“远程帮办”办税模式跨越千里，把家乡的税务温暖送到了外地务工者的心坎里。去年，该局“远程帮办”办税模式共为51余名纳税人缴费人提供优质服务，减少纳税人缴费人经济负担万余元。
“邮寄助办”飞跃“千里”
　　去年腊月，县税务局办税服务厅异常繁忙，阵阵咨询电话铃声加快了工作人员的节奏，让本已快速运转的办税服务厅停不下来。
　　“年底正值销售旺季需要开票，我办税用的税务“Ukey”却不知道什么原因锁住了，现在北京疫情防控措施规定严格，我无法返回竹山，怎么能解锁？还想请你们寄点税收资料‘充充电’。”县幻彩珠宝法人李志伟从北京打来了电话。
　　县幻彩珠宝是一家从事珠宝首饰加工、零售的个体户，因经营规模增大，高端客户扩展到北京。临近年底，市场消费看好，交易活动增多，由于税务“Ukey”锁死，给李志伟的办税带来了不便，经营也受到了影响。“税务‘Ukey’锁死，我不能及时在电子税务局申报，会导致自己的纳税诚信降低，客户都会跑掉，这可是很不划算的一件事。”李志伟说。
　　当日下午，李志伟委托的办税人员拿着税务“Ukey”来到税务局办税服务厅，工作人员立即查明税务“Ukey”锁死的原因后，为其进行逾期抄报，重置设备密码，完成了税务“Ukey”解锁，并把这个好消息告诉了李志伟。
　　为了让李志伟的幻彩珠宝更加光彩夺目，该局办税服务厅服务到底，工作人员程玲顾不上工作的疲惫，利用中午短暂的休息时间，把日常税务“Ukey”遇到锁死的各种原因、解决方法整理成“办税宝典”，连同“倒贴”的《税务‘Ukey’使用指南》寄出，细心呵护送达北京的李志伟，供他学习税收业务。
　　税务快递，飞跃“千里”。暖心的小举动，如同鸿雁传书，把税务部门为民的情怀送给纳税人。去年，该局“邮寄助办”办税模式共为20余名纳税人缴费人提供优质服务，拉近了纳税人缴费人与税务机关的和谐关系。
“进厅多办”不出“千里”
　　“我双目不太好，与你们远隔‘千里’，看不清楚谁为我服务的，但我感觉到‘税务爱心’的力量仿佛让我看到了一丝明亮的光。”视力有障碍的办税人柯贤季感触地说道。
　　柯贤季是我县一位有视力障碍的残疾人，通过自己的辛勤努力、刻苦学习、勇于追梦，熟练掌握了盲人按摩的一计之长，很想靠自己的手艺创业，描绘美好的生活。“身残志不残，我虽然是残疾人，但我要有手有脚，我要靠自己的双巧手活的更精彩。”柯贤季暗暗下定决心。
　　柯贤季到行政服务中心审批窗口领取了工商营业执照，注册了竹山县柯贤季盲人医疗按摩诊所，心里比蜜还甜。他的创业信心十足，憧憬着美好的未来，进行着开业前的各项准备。税务登记、票种申请、领取发票等办税事项一下子难倒了柯贤季，自己独立不能办理，行政服务中心办税服务厅里的柯贤季不是如何是好。
　　针对柯贤季的实际情况，办税服务厅工作人员征得其的同意的情况下，帮助其首先在电子税务局发起票种申请，然后通过微信完成税务实名认证。在电子税务局完成申请后，工作人员又引导其通过“绿色通道”办理票种核定相关业务，帮助其顺利在自助机上领取了50份纸质普票。摸着经营必须的发票，柯贤季开心的笑容映照在税务干部的心里，激励着税务干部把服务工作做得更好。
　　进厅服务，不出“千里”。该局通过开设“绿色通道”，让特殊群体办税缴费一片坦途，没有后顾之忧。去年，该局共为进厅办税缴费的特殊群体全程服务30余次。