巧解百姓千千结

　　针对辖区征地拆迁安置、重点项目建设接连上马，各类矛盾纠纷、治安案件等影响社会稳定的突出问题，潘口乡创新工作方法，变群众上访请求解决问题为干部主动下访化解难题，把群众合理诉求维护到位、无理诉求解释到位，有效解决了一批复杂的信访“老大难”问题。
大走访，察民情
　　“群众权益有保障、诉求有渠道、怨气可释放、危机能控制，社会和谐就有了重要保障。”乡党委书记董军如是说。该乡以开展党的群众路线教育实践活动为契机，组织乡村干部开展民情大走访活动，走村入户掌握征地户、拆迁户、困难户、上访户及精神病人员、刑释人员等特殊群体动态，努力化解一批信访难题。今年9月底，悬鼓洲村韩某的儿子在外地打工伤亡后，儿媳谢某获得一笔赔偿金，韩某为分得补偿金与儿媳谢某产生分歧，镇党委副书记冯家斌和城关法庭庭长万登华，走访了解到这一情况后，找到韩某和谢某，通过耐心疏导，使双方达成了协议，由儿媳谢某每月给韩某400元生活费，并养老送终，韩某十分满意。
听民意，解民怨
　　倾听群众意见，用群众的方法解决信访问题，做到公平公正公开。因潘口水电站建设，潘口河村184多户农户房屋不同程度受损，2011年，潘口水电站主体工程完工后，因炮损赔偿方案意见不一而被搁置。今年2月，潘口河村数十户炮损户到县乡政府上访要求解决，乡党委政府组成专班，对所涉及的农户进行走访、实地勘察、测量，按照受损程度和房屋类别分类予以补偿，补偿标准由群众代表组织相关农户确认，并予以公示，然后兑现。通过细致的工作，化解了长达两年的民怨，有效避免了群访事件和越级上访事件的发生。之后，该乡又同样化解了在竹山一中迁建和谷竹高速公路建设中造成农户房屋炮损补偿问题。
动真情，解民忧
　　始终把维护群众利益、解决群众忧愁放在第一位，不论事情大小，力争做到群众满意。小漩村年逾七旬的涂某上访称其有4个儿子，虽然每个儿子轮流照顾，但他觉得跟着大儿子一起生活，比较舒服。他多次与4个儿子商量未果，想请政府出面解决。乡综治办组织乡村干部与涂某4个儿子进行协商，通过推心置腹讲道理，用情劝说，最终达成协议，老人今后跟随大儿子生活，其他3个儿子每月给予150元生活费。潘口河村85岁高龄汪某反映其参过军，现在生活困难，按照政策应当享受民政照顾，通过民政办调查，确认汪某反映属实，并为其办理了相关优抚政策手续。
　　大调解调出一片欢声笑语，促进了社会和谐稳定。今年初至今，已化解社会矛盾115起，实现息访息诉30余起，不仅密切了党群干群关系，而且为基层稳定筑牢了“第一道防火墙”。
（党世根 王绪奎）