县环保局“六个一”打造文明服务窗口

　　本报讯　“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热情待人、一身正气办证、一句好话相送”，这是县环保局窗口服务群众的“六个一”承诺，也是该窗口创新服务理念、提升服务水平、探索多元服务的又一举措。
　　近年来，县环保局窗口将规范服务用语、规范服务举止、规范服务态度等工作要求以制度形式固定下来，牢固树立“以当事人为中心、以真诚服务为手段、以群众满意为目的”的理念，服务水平显著提高，工作效能明显提升，窗口工作人员精神面貌焕然一新。
　　在接待办证人员过程中，窗口工作人员本着热情主动、文明高效的原则，做到领导与群众一个样、生人与熟人一个样、本地人与外地人一个样；在提供主动服务、全程服务、跟踪服务上下功夫，对急需办理公证业务的当事人，实行双休日预约服务制度；大力开展服务群众零距离、办证质量零差错、服务对象零投诉、办证过程零障碍的“零服务”活动，最大限度的方便办事群众。　　　（长　城　陈　凤）