小窗口　大世界

　　2016年8月，我带着刚毕业的惶惶不安与开始新生活的兴奋与激动，来到县政务服务中心三楼人社局窗口工作。
　　工作看似简单，其实很苦很累，到处都是挑战。我所在的基金结算中心负责全县的五险核定征收，每天的主要工作是开票、核算，办理业务，人多的时候，甚至忙到水都来不及喝一口。每天与数字打交道，最基本的是掌握政策，最需要的是耐心，最不容易的是与人沟通。为了做好这些，我白天全身心投入做好工作，晚上静下心来学习国家政策、熟悉程序、掌握标准，反复琢磨以让办理业务特别是大爷大妈们能听得懂。
　　虽然辛苦，但窗口的工作同样充满了有趣与欣喜。每一次办理完业务之后，对方的一句“谢谢”都是对自己莫大的鼓励，而每一次别人在理解相关政策时豁然开朗的表情都是对自己坚实的肯定。这些鼓励与肯定仿佛具有魔力，能化为一股清流冲散所有的烦闷与不快。
　　窗口的工作很重要，在最开始上班的时候一位长辈就告诉我：“你必须深入理解好国家的相关政策，才能准确的传达给别人，你们窗口主要业务就是养老保险金的业务，与群众直接沟通，关系到老百姓后半生的饭碗，马虎不得”。我牢牢记着这句话并时刻警醒自己。与人争吵时也不要慌乱，泡来一杯清茶，让对方消气，继续办理业务就是了。
　　小窗口，是不可或缺的存在。我知道我要在窗口服务这个位置上坚持自己的工作，做好自己的工作，享受自己的工作。并不断的提高自身的修养，提升自己的能力，为更多的人更好的服务。　
　　　（作者系县人社局三支一扶工作人员）