竹坪乡计生办：好服务换来“好声音”

　　本报讯　“计生办的人真是热情，有事总是提前给我打电话，省的我自己跑来跑去的。”“现在办事真是方便，独生子女费送到门，办理证件有人陪，询问政策打个电话，为我们省了好多精力！”7月28日上午，几位村民在竹坪乡计生办公室，一边喝着工作人员递上来的茶水，一边满意地对笔者说道。
　　自党的群众路线实践活动全面开展以来，竹坪乡计生办进一步抓实对工作人员的作风纪律教育和政策法规培训，增强群众观念和服务能力，做到接待群众时要有一张笑脸、一声问候、一杯清茶、一个答复、一声再见，服务群众时做到办事细心、解答耐心、处事公心、服务贴心。针对群众反映最突出、迫切需要解决的“办证难”问题，认真采取措施，自查自纠，着力整改。在计生办公室和乡、村计生公开栏，向群众告之“办事指南”；制定落实公开办理、首问负责、限时办结、责任倒查、特事特办等一系列制度，加强自我刚性约束，主动接受群众监督。办公室实行全天值班接待、一站式服务，开展“文明窗口”创建活动，努力提高工作效率和行政效能，保证群众前来办证“不跑空”，要求事项有着落，高兴而来，满意而去。 （邱 亮）